سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة في êlvo، والتي تندرج تحت منتجات العناية الشخصية، فإن جميع المنتجات هي منتجات عناية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.
سياسة عدم الاسترجاع
تنطبق سياسة عدم الاسترجاع على جميع المنتجات دون استثناء، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة وضمان جودة المنتج.
مسؤولية العميل
قبل الشراء، يتحمل العميل مسؤولية:
- قراءة وصف المنتج بالكامل
- التأكد من ملاءمة المنتج للاستخدام الشخصي
- مراجعة المكونات والتعليمات
المنتجات التالفة
في حال وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة مع تقديم صور واضحة، وسيتم التعامل مع الحالة وفق شروط الاسترجاع الخاصة بالأخطاء التشغيلية فقط.
يؤكد êlvo التزامه بالشفافية التامة في سياسة الاستبدال والاسترجاع للحفاظ على ثقة العملاء.
للتواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966532258030